Cobrança no WhatsApp com régua antes, no dia e depois do vencimento.
O SmartIPTU ajuda sua equipe a reduzir a inadimplência com disparos no WhatsApp, seleção rápida do que cobrar, contratos inadimplentes centralizados, envio de mensagens e histórico completo do atendimento.
Fluxos que mais ajudam a reduzir inadimplência
- check_circleMensagem antes do vencimento para reduzir esquecimento.
- check_circleAcionamento no dia do vencimento para ganhar timing de recebimento.
- check_circleRégua pós-vencimento com contratos em atraso e prioridade operacional.
- check_circleIA como apoio ao atendimento, não como promessa vazia de automação total.
Veja como os disparos automáticos funcionam, do lembrete ao pré-jurídico
A régua dispara mensagens no WhatsApp nos momentos certos, sem depender de alguém lembrar de cobrar manualmente. Veja um exemplo real de como a sequência se comporta ao longo do atraso.
Cada etapa da régua pode ser configurada com prazo, canal e mensagem, sem depender de disparo manual.
Lembrete preventivo
Três dias antes do vencimento, o sistema envia um lembrete automático pelo WhatsApp.
Vencimento
No próprio dia, um segundo disparo reforça o vencimento e facilita o pagamento.
Primeiro atraso
Um dia após o vencimento, a régua já muda o tom e sinaliza o atraso ao cliente.
Atraso persistente
Uma semana depois, o sistema reforça a cobrança e já oferece caminho de negociação.
Escalonamento para o time
Com 15 dias de atraso, a régua sinaliza internamente para um atendente humano assumir a negociação.
Pré-jurídico
Após 30 dias, o contrato é sinalizado para avaliação jurídica, mantendo todo o histórico da régua.
Menos cobrança no improviso. Mais padrão, histórico e priorização.
Para loteadoras, cobrar bem não é só disparar mensagem. É saber o que vence hoje, o que já está em atraso, quem está no jurídico, o que foi combinado e quem precisa de nova abordagem — tudo em uma rotina só.
Fila de cobrança priorizada
Veja o que vence hoje, quem está em atraso e quem precisa de nova abordagem, sem depender de planilha.
Régua com disparo automático
Mensagens automáticas antes, no dia e depois do vencimento, sem depender de lembrete manual.
Envio direto pelo WhatsApp
Dispare a cobrança a partir da própria listagem, sem trocar de sistema ou copiar dados.
Filtros avançados de carteira
Filtre por empreendimento, cliente, quadra, lote e faixa de atraso para agir com a prioridade certa.
Jurídico integrado à cobrança
Contratos em atraso avançado ficam sinalizados para o jurídico sem perder o histórico da negociação.
Padrão de abordagem da equipe
Toda a equipe cobra com o mesmo padrão de mensagem, tom e critério, mesmo com o time crescendo.
A equipe decide rapidamente o tipo de cobrança que precisa fazer.
Na prática, a cobrança começa com uma decisão simples: olhar parcelas vencendo hoje, contratos inadimplentes ou cobranças agendadas. Isso reduz ruído operacional e evita que o time se perca entre listas paralelas.
- check_circleVisualização objetiva do que cobrar agora.
- check_circleSeparação entre rotina preventiva, inadimplência e agendamentos.
- check_circleMenos retrabalho para o atendente decidir por onde começar.
A abertura da rotina de cobrança mostra rapidamente os caminhos principais: parcelas vencendo hoje, contratos inadimplentes e cobranças agendadas.
A listagem de cobrança reúne filtros, quantidade de parcelas em atraso, valor corrigido e ação direta para enviar mensagem via WhatsApp.
Contratos inadimplentes, filtros e ação no mesmo lugar.
Quando a equipe entra na listagem de cobrança, ela não vê apenas nomes. Ela enxerga status, jurídico, quantidade de parcelas em atraso, valores base e corrigido, histórico e a possibilidade de agir imediatamente pelo WhatsApp.
- check_circleFiltros por empreendimento, jurídico, cliente, quadra, lote e faixas de atraso.
- check_circleLeitura rápida do tamanho do problema antes de abordar o cliente.
- check_circlePrioridade operacional para quem está mais atrasado ou precisa de nova ação.
Atendimento registrado
Status como cliente pagou, não respondeu, não deu previsão ou agendou pagamento ajudam a equipe a não reiniciar a conversa do zero.
Agendamentos futuros
Cobranças combinadas para outra data ficam salvas, evitando perda de follow-up e melhorando a disciplina da régua.
IA como apoio
A IA entra para acelerar respostas e apoiar o atendimento, mas a estratégia de cobrança continua ancorada em processo, histórico e visão da carteira.